Wir tun unser Bestes, damit dein Paket pünktlich und sicher bei dir ankommt. Sobald es jedoch an den Versanddienstleister übergeben wurde, haben wir keinen direkten Einfluss mehr auf die Zustellung.
👉 Bitte prüfe zuerst den Status deiner Sendung über die Sendungsnummer, die wir dir geschickt haben:
Gehe dazu auf die DHL-Website, gib deine Sendungsnummer ein und bestätige sie mit der Postleitzahl der Lieferadresse. Dort siehst du, wo sich dein Paket aktuell befindet.
Es kann vorkommen, dass du keine Benachrichtigungskarte erhalten hast. Das kann verschiedene Gründe haben, zum Beispiel:
Der Zusteller hatte keine Benachrichtigungskarten mehr dabei
Dein Briefkasten war nicht zugänglich (z. B. in einem Mehrfamilienhaus)
Du bist bei DHL registriert und erhältst Benachrichtigungen sowie den Abholcode digital per E-Mail
In manchen Fällen wird dir die Benachrichtigungskarte auch erst ein paar Tage später per Post zugestellt.
👉 Wenn dein Paket in einer Packstation liegt und du keinen Abholcode erhalten hast, wende dich bitte direkt an den DHL-Kundenservice.
Aus Datenschutzgründen haben wir als Versender leider keinen Zugriff auf Abholcodes oder weitere Zustellinformationen.