Comprueba primero que tienes instalada la versión más reciente de la app.
Comprueba que has concedido todos los permisos y que el Bluetooth está activado.
Por cierto, no hace falta volver a colocar la pila. Para vincularlo, pulsa el botón del cuello del Beam en cuanto aparezca la solicitud de vinculación. Si aun así no funciona, escríbenos a [email protected]
(con información sobre tu smartphone, nos ayuda)