Lo más probable es que el sensor no esté averiado, sino que el problema sea una de las varillas de suelo G2 para Beam G2, Mini o Terra. En un lote de producción, una parte de las varillas presenta un defecto de fabricación. Estas varillas defectuosas se identifican fácilmente y te las cambiamos. Así se hace:
1. Asegúrate de usar la versión 4.2.0 de la app o una más reciente y de tener a mano un Beam G2 o un Mini.
2. Coge un vaso u otro recipiente (de una altura de al menos 2/3 de la longitud de la varilla que vas a probar) y llénalo de agua.
3. Quita las varillas de suelo del sensor en el que ves los valores bajos.
4. Enrosca una varilla de suelo en la conexión izquierda del sensor (mirando el sensor de frente).
5. Sumerge la mayor parte de la varilla en el agua.
6. Inicia el modo Live de la planta asociada al sensor (si la planta también está controlada por una Sphere y el modo Live muestra los valores de la Sphere, tendrás que crear temporalmente una planta nueva y mover allí el sensor).
7. Si el modo Live mide un valor de humedad (lo normal es alrededor del 15–25 %), la varilla está bien. Si muestra 0 %, la varilla está afectada por el defecto de fabricación y hay que cambiarla.
8. Repite la medición con la otra varilla.
Si la varilla está defectuosa, envíanos una foto de la varilla (si encuentras varias defectuosas, una sola foto de todas ellas), la longitud de la varilla o varillas y tu dirección actual para enviarte el recambio.