Le plus probable n’est pas que le capteur soit défectueux, mais que le problème vienne de l’une des tiges de sol G2 pour Beam G2, Mini ou Terra. Dans un lot de production, une partie des tiges de sol présente un défaut de fabrication. Ces tiges défectueuses sont faciles à identifier et nous les remplaçons. Voici comment procéder :
1. Assurez-vous d’utiliser la version 4.2.0 de l’app ou une version plus récente et d’avoir un Beam G2 ou un Mini à portée de main.
2. Prenez un verre ou un autre récipient (d’une hauteur d’au moins 2/3 de la longueur de la tige à tester) et remplissez-le d’eau.
3. Retirez les tiges de sol du capteur sur lequel vous constatez des valeurs basses.
4. Vissez une tige de sol dans le raccord gauche du capteur (en regardant le capteur de face).
5. Plongez la tige de sol dans l’eau sur la majeure partie de sa longueur.
6. Lancez le mode Live de la plante associée au capteur (si la plante est également surveillée par une Sphere et que le mode Live affiche les valeurs de la Sphere, vous devez créer temporairement une nouvelle plante et y déplacer le capteur).
7. Si le mode Live mesure une valeur d’humidité (environ 15 à 25 %), la tige de sol est en bon état. S’il affiche 0 %, la tige est concernée par le défaut de fabrication et doit être remplacée.
8. Répétez la mesure avec l’autre tige de sol.
Si la tige de sol est défectueuse, envoyez-nous une photo de la tige (si vous en identifiez plusieurs, une seule photo de toutes les tiges concernées), la longueur de la ou des tiges ainsi que votre adresse actuelle pour l’envoi du remplacement.