Si la app muestra «Cloud offline» o los datos de los sensores ya no están actualizados, normalmente se debe a una conexión interrumpida entre el Hub e internet, o a que la app no puede cargar los datos actuales.
Compruébalo paso a paso:
Revisa tu conexión a internet: ¿funciona la wifi en otros dispositivos?
Revisa el Hub: ¿está encendido el LED del Hub? Si está sin conexión, sigue los pasos del artículo «Mi Hub no envía datos y aparece sin conexión».
Reinicia la app: ciérrala por completo y vuelve a abrirla.
Comprueba si hay una actualización de la app disponible: las versiones antiguas pueden causar problemas de conexión.
Reinicia tu smartphone y después abre la app cerca de tus sensores.
Si no tienes Hub: los sensores solo envían datos por Bluetooth cuando tu smartphone está cerca. Abre la app junto a tus plantas y espera un momento: los datos se sincronizarán.
Si el problema continúa, consulta nuestra página de estado para ver si hay alguna incidencia conocida, o escríbenos por el chat de soporte.